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Trocas e Devoluções

Mudou de Ideia? Sem Problemas!

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É seu direito!

Como solicitar:

• Entre em contato pelo WhatsApp: (17) 99119-2353

• Ou pelo nosso Direct no Instagram

• Informe: nome completo, número do pedido e motivo da devolução

⏱️ Respondemos em até 2 dias úteis

📦 Como Devolver

Condições do produto:

• Produto não pode ter sido lavado ou alterado

• Pode ter sido experimentado normalmente (você pode provar em casa!)

• Etiquetas e embalagens originais preservadas

• Sem avarias causadas por mau uso

Frete de devolução:

✅ Totalmente GRATUITO via CorreiosEnviamos o código de Logística Reversa - basta levar o produto embalado à agência dos Correios em até 6 dias corridos

💡 Dica: Tire fotos do produto antes de enviar para seu registro

💰 Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto (até 3 dias úteis), você recebe seu dinheiro de volta:

• PIX/Débito: até 2 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno na fatura (até 2 faturas)

• Boleto: depósito em conta informada (até 5 dias úteis)

🔁 Quer Trocar por Outro Tamanho ou Modelo?

Primeira troca: frete GRÁTIS para você! 🎁

Como funciona:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (17) 99119-2353

2. Informe o produto desejado na troca

3. Enviamos o código de postagem gratuita

4. Ao recebermos e conferirmos, enviamos o novo produto

Trocas adicionais: frete por conta do cliente (consulte valores)

⚠️ Atenção: Calçados brancos possuem restrições para troca por questões de higiene (consulte-nos antes de solicitar)

⚠️ Produto com Defeito de Fabricação?

Entre em contato IMEDIATAMENTE:📱 WhatsApp: (17) 99119-2353

Seus direitos:

• Até 30 dias após recebimento para reclamar de defeitos aparentes

• Até 90 dias para defeitos ocultos (que aparecem com o uso)

• Troca, devolução do valor ou abatimento no preço - consulte as condições.

Defeito de fabricação: frete de devolução e reenvio por nossa conta.

Dúvidas Frequentes

Posso experimentar o produto?Sim! Você pode calçar, provar e avaliar em casa normalmente. Só não pode usar na rua, lavar ou remover etiquetas.

E se vocês não aceitarem minha devolução?Devolvemos o produto para você com explicação detalhada. Você pode contestar apresentando fotos/evidências.

Comprei mais de um item, posso devolver apenas um?Sim, sem problemas!

Posso trocar um presente?Sim! Siga o mesmo processo. Se precisar de reembolso, será feito para quem realizou a compra.

Canais de Atendimento

• WhatsApp: (17) 99119-2353

• Instagram: @use.gabyshoes

• E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18:00